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五一旅游 别让“陷阱”坏了好心情

发布时间:2011年05月01日 访问: 选择视力保护色:

“五一”到了,很多人都趁机出外旅游。旅游不仅能放松心情,还能了解异地风土人情,着实让人向往。而美中不足的是,一不小心就可能遭遇旅游“陷阱”—— 出外旅游,遭遇陷阱  在某事业单位工作的陈颖想趁五一假期出去旅游,放松心情。可去年11月份的一次跟团旅行,在她心里留下了阴影。去年她和好友一道去北京旅游,因为是散客,由当地地接团接待。饭菜难以下咽,住的旅店名曰三星级,却很脏。景点安排有登长城一项,导游却只带到长城脚下,晃了一圈。回程时,坐的是没有空调的慢火车,以致回来后生病好几天。  家住淦河大道的何奶奶,去年和老伴一起去四川游玩。在某地被导游带去购物,卖场中大部分商品大降价,一对银手镯,原价988元,折后价388元。这么大的折扣,何奶奶毫不犹豫地买了下来。回家后,在淦河大道某珠宝店一打听,她买的那对镯子仅需百来元,她懊悔不已。  4月27日,记者走访我市各大旅行社了解到,五一小长假将再次带动一批想好好放松心情的人旅游。各种陷阱,防不胜防  旅游,令人神往;各种陷阱,却防不胜防。4月28日,咸宁青年旅行社相关负责人表示,旅游陷阱大都是针对旅游发达的地区。他们有成熟的旅游配套,如购物店、观赏项目,这些项目往往是提取折扣和返点的渠道。有些导游用强迫的手段,迫使旅游者购物或观看演出,这是目前旅游业最常见的一种“病”。像旅游景点缩水、服务质量下降、擅自改动旅游线路等都是出外旅行者反映最多的。  从事旅游行业十多年的姜女士说,就她多年的导游生涯来看,旅客在旅游时会或多或少地遭受某些“潜规则”。  目前有些国内游、出国游的团费令人难以置信的低廉,游客往往怦然心动,殊不知贸然参团有可能掉入低价的陷阱。如“零团费”、“负团费”的价格明显低于成本价,其结果必然是以降低旅游质量和吃、住标准,缩短旅游行程,增加购物时间和次数,增加自费项目来弥补。遇“阱”冷静,搜集证据  其实,在外地旅游遭受“潜规则”,也不是束手无策的事。  遭遇“黑导游”和“黑旅行社”后,要知道正当维权。市旅游质监部门相关负责人提醒,旅游维权要注意细节。与旅行社的合同约定尽量以书面方式落实;权益受到侵害时要保持理性,避免人为将损失扩大,否则难获赔偿;尽可能收集书面证据;保持通讯通畅,备好相关联系电话。  遇到擅自降低吃住标准的旅行社,旅行社应对旅客进行赔偿。若不能调换,需要导游写住宿降级证明或自留宾馆材料做投诉证明,或要求退还餐费。  导游强迫旅客去购物的行为是重点违规行为。游客应记住导游的导游证号码并立即拨打组团社或当地旅游主管部门公布的旅游投诉电话,并注意保存和收集有效的证据。如果当时没法阻止被带去卖场的行为,旅客尽量少选购商品。  游客在卖场选购高档商品时,如果购买后发现“货不对板”,游客应该保管好收据等相关票据,于购货起14天内办理无因全额退款手续。如果商场不肯退货,游客可以到相关部门投诉。做好准备,避免陷阱  如何避免旅游时遭遇旅游陷阱?4月28日,记者采访了市旅游质量监督管理所张军。张军提醒消费者:要做好旅游前的准备工作。  选择一家正规的旅行社尤其重要。具备开展旅行社业务资格的营业场所只有旅行社及其营业部,且至少应具备工商营业执照和旅游行政管理部门颁发的许可证或登记备案证明。旅游服务质量是关键。旅游者可以从接待人员的业务熟练程度、听取返程后游客的感受等细节入手,初步判断其服务态度和水平。  旅行前,必须与旅行社签订规范的旅游合同。旅游合同应载明双方协商一致的旅游行程中的事项。如旅行社的名称及其经营范围;出发地、途经地和目的地;旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间;以及购物、自费项目等。同时,一定要购买旅游意外伤害保险。  张军介绍,旅游合同必不可少,最好采用2011国家旅游局和国家工商部门共同推出的示范文本。签合同时,要仔细阅读合同条款,对个别条款有争议或没有约定的,也可以另行约定。同时,合同后面应附上一份详尽的行程单。

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